Проекты

Оптимизация работы с обращениями граждан в центрах "Мои Документы" Кемеровской области

Оперативное устранение причин нарушений и не допущение их повторного появления
Снижение количества обращений граждан
Повышение уровня удовлетворенности заявителей качеством оказания услуг
Предприятие
ГАУ "УМФЦ по Кемеровской области" - Кемеровский городской округ
Адрес
г. Кемерово, Пионерский бульвар, строение 3, помещение 1
Телефон
Эффективность
До оптимизации
1. Доля повторных обращений граждан, от общего числа обращений составляла - 16,7%. 
2. Количество обращений граждан за месяц составляло - 28 шт
После оптимизации
1. Доля повторных обращений граждан, от общего числа обращений составила - 0 %. 
2. Количество обращений граждан за месяц составило - 14 шт