Проекты

Оптимизация процесса получения талона электронной очереди в центрах "Мои Документы" Кемеровской области

Разработка интуитивно понятного интерфейса электронной очереди для заявителей; Отсутствие очереди у терминала электронной очереди.
Предприятие
ГАУ "УМФЦ по Кемеровской области" - Кемеровский городской округ
Адрес
г. Кемерово, Пионерский бульвар, строение 3, помещение 1
Телефон
Эффективность
До оптимизации
1. Доля заявителей, получивших талон электронной очереди самостоятельно, составляла - 15 % 
2. Время получения заявителем талона электронной очереди самостоятельно составляло 270 секунд 
После оптимизации
1. Доля заявителей, получивших талон электронной очереди самостоятельно, составляет - 90 %  (за исключением граждан предпенсионного возраста и старше (от 55 лет)
2. Время получения заявителем талона электронной очереди самостоятельно составило 30 секунд