Оптимизация процесса получения талона электронной очереди в центрах "Мои Документы" Кемеровской области
Категория:
Услуги для населения
Разработка интуитивно понятного интерфейса электронной очереди для заявителей; Отсутствие очереди у терминала электронной очереди.
Предприятие
ГАУ "УМФЦ по Кемеровской области" - Кемеровский городской округ
Адрес
г. Кемерово, Пионерский бульвар, строение 3, помещение 1
Телефон
Эффективность
До оптимизации
1. Доля заявителей, получивших талон электронной очереди самостоятельно, составляла - 15 %
2. Время получения заявителем талона электронной очереди самостоятельно составляло 270 секунд
2. Время получения заявителем талона электронной очереди самостоятельно составляло 270 секунд
После оптимизации
1. Доля заявителей, получивших талон электронной очереди самостоятельно, составляет - 90 % (за исключением граждан предпенсионного возраста и старше (от 55 лет)
2. Время получения заявителем талона электронной очереди самостоятельно составило 30 секунд
2. Время получения заявителем талона электронной очереди самостоятельно составило 30 секунд