Приведение процесса первичного приёма к единому стандарту

Повышение качества предоставляемой услуги

Увеличение численности безработных граждан получивших услугу по профессиональному обучению

Повышение качества и доступности услуги

Увеличение числа работодателей взаимодействующих ч/з ИАП; увеличение количества государственных услуг, оказанных ч/з ИАП; повышение уровня и качества оказываемых ГКУ ЦЗН государственных услуг

Повышение качества  предоставления  услуги, приведение процесса первичного  приема к единому стандарту

Схематическая работа первичного приема граждан

Повышение качества и доступности государственных услуг

Улучшение оказания качества услуги по взаимодействию с работодателями

Повышение доступности и качества предоставляемой услуги

Удовлетворенность соискателей и работодателей

Приведение процесса первичного приема к единому стандарту

Сокращение времени на поиск личных дел и выдачу гражданам архивных справок, копий и выписок документов; увеличение свободного пространства в кабинетах приема граждан

Повышение качества и доступности государственных услуг

Повышение уровня информированности граждан о государственных услугах в области содействия занятости населения

Увеличение количества сформированных личных дел клиентов; повышение качества предоставления государственных услуг в рамках рабочего дня специалиста;

Повышение качества и доступности услуг; оптимизация рабочего места сотрудников

Повышение качества и доступности услуг; Стандартизация процесса повторного приема граждан

Повышение качества отбора претендентов на обучение

Повышение качества предоставления услуги

Повышение качества и доступности оказания услуги

Повышение качества и доступности услуг в сфере занятости населения

Повышение качества услуг в сфере занятости населения

Повышение качества доступности услуг

Повышение качества доступности услуг

Повышение качества и доступности услуг

Удовлетворенность соискателей и работодателей; повышение заинтересованности работодателей и граждан на участие в
общественных работах; подбор работников максимально подходящих под критерии вакансии

Сокращение времени ожидания клиента  при выдаче справок о начисленных и выплаченных суммах в момент обращения граждан

Повышение качества оказания услуги и удовлетворительности граждан; доступность представленной информации.

Повышение уровня удовлетворительности граждан; оптимизация рабочего места

Увеличили время по работе с документами безработных граждан и граждан,ищущих работу: создать рациональный график рабочего дня специалиста, осуществляющего повторный прием граждан для высвобождения полезного времени на формирование архивных документов граждан и работы стекущими документами

Создание рациональной схемы работы

Удобство и быстрота в процессе использования электронных и бумажных носителей

Создание рациональной схемы организации "стволового" процесса в работе службы занятости - первичного приема граждан, обратившихся за содействием в поиске подходящей работы.

Рациональное распределение рабочего времени специалистов для формирования архивных дел безработных граждан и граждан ищущих работу

Повышение качества оказания услуг безработным гражданам на повторном приеме в ГКУ ЦЗН

Получение данных о негативных факторах, влияющих на продолжительность и качество первичного приема

Процесс, влияющий на сроки трудоустройства граждан;
Повышение качества и доступности услуг

Соблюдение регламентированных сроков оказания услуг и передачи результатов услуг в отделы «Мои Документы» Кузбасса;
Повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания услуг;
Создание стандарта передачи результатов услуг от органа власти в отдел «Мои Документы» Кемеровской области.

Разработка стандарта по организации потоков в отделах «Мои Документы» Кемеровской области

Создание регионального стандарта приема документов;
Повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания услуги;
Повышение доступности государственной услуги;

Разработка интуитивно понятного интерфейса электронной очереди для заявителей; Отсутствие очереди у терминала электронной очереди.

Оперативное устранение причин нарушений и не допущение их повторного появления
Снижение количества обращений граждан
Повышение уровня удовлетворенности заявителей качеством оказания услуг

Уменьшение количества ошибок при приеме документов по государственному кадастровому учету и регистрации права

Сокращение времени обработки и доставки документов

Своевременное информирование заявителей о готовности результата предоставления государственной (муниципальной) услуги

Равномерное распределение нагрузки между специалистами; Разработка системы  обучения и мотивации персонала

Повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания государственной услуги

Повышение удовлетворенности заявителем качеством указания государственной услуги; Увеличение количества принятых граждан.

Повышение удовлетворенности заявителей качеством предоставленной государственной услуги

Повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания государственных услуг

Сокращение количества возвратов сформированных пакетов документов на доработку из органа власти.

Повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания государственных услуг

Эффект от реализации проекта: повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания государственных услуг

- Увеличение количества приема заявителей
- Повышение удовлетворенности заявителей качеством оказания государственных услуг

Эффект от внедрения проекта: 1. Сокращение задолженности налогоплательщиков – физических лиц г. Анжеро - Судженска по налоговым платежам и снижение размера недоимки; 2. Укрепление доходной части консолидированного бюджета Анжеро - Судженского городского округа

Сократили время ожидания в очереди и время обслуживания заявителя

Сократили время проверки санитарно-гигиенического состояния комнат в 2,5 раза

Сократили время постановки автомобилей в ТО и ремонт с 18 до 6 минут